11月2日至11月3日

由國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局指導(dǎo)

健康界主辦的2020全國醫(yī)院擂臺賽

“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系主題決賽”

在重慶市銅梁區(qū)人民醫(yī)院隆重舉行

北大醫(yī)療淄博醫(yī)院在總決賽中

榮獲“最具價(jià)值案例”

擂臺賽現(xiàn)場大腕云集、強(qiáng)院如林

接下來，小編帶大家感受一下

總決賽現(xiàn)場的盛大場面

       黨群工作部、服務(wù)管理部主任黃蕾代表醫(yī)院參賽，參賽案例《以患者為中心的服務(wù)體系搭建》，經(jīng)過第一輪初選，從全國眾多醫(yī)院案例中脫穎而出進(jìn)入決賽，與來自全國56家醫(yī)院的64個(gè)優(yōu)秀案例同臺競技，互相切磋。

（圖中右三）

       經(jīng)過激烈角逐，黃蕾主任憑借生動的演講，以充實(shí)的內(nèi)容、快速的反應(yīng)、穩(wěn)健的臺風(fēng)，精彩展示了醫(yī)院在服務(wù)體系搭建工作中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，專家評委從科學(xué)性、創(chuàng)新性、有效性、影響力、推廣性5個(gè)維度進(jìn)行評分，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院《以患者為中心的服務(wù)體系搭建》在眾多案例中獲“最具價(jià)值案例”獎！

       《以患者為中心的服務(wù)體系搭建》，充分展示了北大醫(yī)療淄博醫(yī)院為改善人民群眾看病就醫(yī)感受，從“看上病”到“看好病”，從“住上院”到“體驗(yàn)感”的需求變化。此外，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃（2018-2020）》的相關(guān)要求，扎實(shí)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程”，系統(tǒng)推進(jìn)人文醫(yī)療，健全了服務(wù)管理體系，強(qiáng)化了全員“大服務(wù)”意識，規(guī)范了全員服務(wù)行為。同時(shí)，以“看病不求人，患者少跑腿”為目標(biāo)，整合資源、優(yōu)化流程，打通患者就醫(yī)的“最后一公里”。醫(yī)院還啟動了新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證，以此為抓手，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深入，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度，讓醫(yī)患關(guān)系更加和諧，讓患者就醫(yī)體驗(yàn)持續(xù)改善。