3月4日，新加坡國際管理學院院長陳麗穎到北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經開區(qū)醫(yī)院）指導工作。北大醫(yī)療淄博醫(yī)院領導班子、服務認證組組長、相關職能科長參加調研。

       北大醫(yī)療淄博醫(yī)院院長曲勇指出，醫(yī)院在新加坡醫(yī)療服務體系的指導下，始終堅持“以患者為中心”，以“滿足人民群眾對美好生活的向往”為目標，帶動了醫(yī)患之間的溝通交流，提升了醫(yī)療服務品質，改善了患者就醫(yī)體驗，打造了北大醫(yī)療淄博醫(yī)院“人文醫(yī)療·和諧醫(yī)患”的優(yōu)質服務品牌。工作取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，希望陳麗穎院長不吝賜教，繼續(xù)強化醫(yī)護人員服務行為、提升醫(yī)院服務質量，讓淄博經開區(qū)老百姓享受到高品質的診療服務。

       北大醫(yī)療淄博醫(yī)院黨委書記郭宗新向陳麗穎院長表示感謝，感謝陳院長自2018年以來，對醫(yī)院優(yōu)質服務體系建設的大力支持與幫助，并希望陳院長繼續(xù)為醫(yī)院工作建言獻策，幫助醫(yī)院提升整體服務水平，為廣大患者提供有品質、有溫度的醫(yī)療服務。

       陳麗穎院長對醫(yī)院服務中的亮點與特色給予充分肯定，針對新加坡醫(yī)療服務體系認證提檔升級，指出了不足以及改進方法，并對醫(yī)院的發(fā)展理念、服務理念提出了新思路，指明了發(fā)展的方向和著力點。

       服務管理部主任黃蕾對新加坡醫(yī)療服務體系認證及第三方滿意度調查的整改情況、所需幫助和支持進行匯報。

       與會人員圍繞醫(yī)院如何進一步提升服務品質進行座談。

      北大醫(yī)療淄博醫(yī)院將以此次調研為契機，積極營造人人參與、個個爭先的“大服務”氛圍，不斷提升優(yōu)質服務水平，以滿足群眾就醫(yī)需求的實際行動，讓群眾在家門口獲得更優(yōu)質的醫(yī)療服務。

       采編：SE7EN

       審核：黃蕾