中秋佳節(jié)來臨之際，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院收到一份橫跨千里的禮物——兩袋月餅。這是已康復(fù)出院的高空墜落患者郭日明從河北邯鄲寄來的。持續(xù)長達6年的“馬拉松式”不間斷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓這位曾經(jīng)的“三無患者”與醫(yī)護人員相互牽掛，親如“血脈相連”的一家人。

       千里寄月餅 醫(yī)患情意濃

       月餅是北大醫(yī)療淄博醫(yī)院原重癥監(jiān)護室護士長（現(xiàn)院感科主任、后勤保障部副科長）汪學(xué)芹接收的。原來在2014年9月18日，郭日明因一次高空動力傘故障墜落摔成重傷,四肢粉碎性骨折，生命垂危。醫(yī)院（原山鋁醫(yī)院）為他開通綠色通道，組織專家開展了一場生命大營救。在4個月120多個日日夜夜里，經(jīng)過醫(yī)護人員精心治療和護理逐漸康復(fù)。但由于郭日明家境困難交不上十多萬元的治療費，沒有親人陪護，于是醫(yī)院與其家人取得聯(lián)系后，將治療費為其減免，并在2015年1月20日送回河北邯鄲老家。

       整整6年時間過去了，醫(yī)護人員與郭日明的聯(lián)系沒有因其回家就此中斷，反而在他后期康復(fù)過程中更加緊密。今年2月，汪學(xué)芹代表醫(yī)院參加援鄂。郭日明得知后，從微信上鼓勵汪學(xué)芹，并祝她平安歸來。醫(yī)護人員會時常指導(dǎo)他的康復(fù)，和他拉家常，為他的生計出謀劃策。而醫(yī)師節(jié)、護士節(jié)，郭日明也會送上溫馨祝福。這個中秋節(jié)他又寄月餅來感謝醫(yī)護人員?！霸嘛灢欢?，是我的一番心意，你們?nèi)尵任遥俏业摹让魅恕液芟肽銈?！”隔著屏幕微信交流時，汪學(xué)芹能感受到郭日明發(fā)自內(nèi)心的感激。

       不畏路途遠 送患者返鄉(xiāng)

       醫(yī)院與郭日明之間的故事，譜寫了一曲以高超醫(yī)術(shù)、高尚醫(yī)德，營造和諧醫(yī)患關(guān)系的贊歌，生動詮釋了醫(yī)者的擔(dān)當(dāng)作為。

       2006年6月8日，醫(yī)院急診室接診一名自5樓墜落摔傷的患者。醫(yī)院經(jīng)緊急手術(shù)，成功挽救了他的生命，多方打聽找到他的家人后，在7月2日將患者送遼寧海城回家；2014年12月7日，醫(yī)院將一名發(fā)生車禍的“三無”患者，送回聊城老家，他的家人對北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（原山鋁醫(yī)院）醫(yī)護人員無私援助感激不盡，千恩萬謝；2019年10月1日，醫(yī)院用救護車將家住濟寧梁山的車禍患者劉先生送回家，趕上國慶節(jié)出行游玩大潮，交通異常堵塞，直至10月2日凌晨2點，工作人員才返回淄博。

       長途護送患者返鄉(xiāng)是醫(yī)院為患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影，滿足了患者回家及轉(zhuǎn)診的緊急需求，解決了途中可能出現(xiàn)的任何危險和困難，延伸了“綠色通道”的救護功能。這不僅體現(xiàn)了醫(yī)院“關(guān)愛生命、健康一方”的使命，更體現(xiàn)了醫(yī)院“徳醫(yī)雙馨”的核心價值觀。醫(yī)院相關(guān)負責(zé)人表示，將繼續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗，讓患者就醫(yī)感到“舒心·放心·安心”。

（全媒體記者許蓮 通訊員朱鳳霞 趙志楠）